Ваша корзина пуста
Я уже зарегистрирован

Обмен и возврат товара

Вы получили товар, но размер, цвет или артикул товара не соответствуют заказанному Вами, либо на товаре имеется дефект. Это значит, что товар имеет ненадлежащее качество мы перечисляем Вам полную стоимость товара и производим доставку за свой счет.

Вы получили товар, размер, цвет и артикул которого соответствуют заказанным Вами, дефектов нет, но Вам он все же не подходит. Это значит, что товар имеет надлежащее качество Вы возвращаете его за свой счет:  курьером или посылкой с объявленной ценностью, а мы перечисляем Вам его стоимость.


Пожалуйста, если у Вас возникла одна из приведенных выше ситуаций, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы поможем Вам оформить обмен и возврат максимально легко.


Как вернуть товар?

Если Вы получили заказ курьером у Вас есть 15 минут, чтобы проверить комплектность и качество доставленного заказа. Вы можете сразу отказаться от заказа полностью или частично. В первом случае курьер заберет отправление и вернет его нам на склад, а Вы оплатите только доставку. Во втором случае Вы расплачиваетесь за подошедшие товары и доставку.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине cookie-kids.ru осуществляется в течение семи дней после получения товара. Обмен или возврат товара возможен в том случае, если не был использован, сохранена оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки. Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215 2161 или по электронной почте - care@cookie-kids.ru

Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара несёт покупатель.